PT KAI Sampaikan Permohonan Maaf dan Fokus Evakuasi Korban Insiden Stasiun Bekasi Timur

JAKARTA, NewsTasikmalaya.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) secara resmi menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas insiden operasional yang melibatkan rangkaian kereta api di wilayah Stasiun Bekasi Timur, Daerah Operasi 1 Jakarta, Senin (27/4/2026) malam.

Perusahaan memastikan bahwa fokus utama saat ini adalah percepatan proses evakuasi penumpang serta penanganan medis bagi para korban di lokasi kejadian. Insiden ini berdampak signifikan pada jadwal perjalanan kereta api di lintas Bekasi dan sekitarnya.

Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, menegaskan bahwa pihaknya tengah berupaya maksimal bersama seluruh pihak terkait untuk memitigasi dampak kecelakaan tersebut.

“Kami menyampaikan permohonan maaf yang mendalam atas kejadian ini. Fokus kami saat ini adalah memastikan seluruh penumpang dan petugas mendapatkan penanganan secepat dan sebaik mungkin. Koordinasi intensif terus kami lakukan dengan tim di lapangan,” ujar Anne dalam keterangan resminya, Senin malam.

Menanggapi kekhawatiran keluarga korban dan pelanggan, KAI menegaskan bahwa aspek keselamatan dan pemulihan jalur menjadi prioritas tertinggi. Perusahaan berkomitmen untuk memberikan penanganan medis yang diperlukan bagi seluruh korban yang terdampak.

Selain evakuasi, tim teknis KAI juga mulai melakukan langkah-langkah penanganan di jalur agar operasional kereta api dapat kembali normal setelah proses evakuasi dan investigasi awal selesai dilakukan.

KAI berkomitmen untuk memberikan pembaruan informasi secara berkala mengenai perkembangan situasi di lokasi. Masyarakat diimbau untuk tidak terjebak dalam spekulasi yang beredar di media sosial dan hanya merujuk pada kanal komunikasi resmi perusahaan.

Bagi pelanggan atau keluarga yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait kondisi penumpang maupun penyesuaian jadwal perjalanan, KAI menyediakan layanan resmi melalui:

 * WhatsApp: 0811-2223-3121

 * Call Center: 121

Hingga berita ini diturunkan, proses penanganan di Stasiun Bekasi Timur masih berlangsung. KAI mengimbau para calon pelanggan yang perjalanannya terdampak untuk tetap memantau informasi terkini melalui aplikasi Access by KAI maupun akun media sosial resmi KAI.