Plaza Asia Tasikmalaya Latih 300 Karyawan Bahasa Isyarat, Perkuat Komitmen Layanan Ramah Disabilitas

TASIKMALAYA, NewsTasikmalaya.com – Komitmen menghadirkan layanan yang ramah bagi seluruh lapisan masyarakat terus diperkuat oleh Mall Plaza Asia Tasikmalaya. Sebanyak 300 karyawan Plaza Asia mengikuti pelatihan bahasa isyarat dan etika pelayanan bagi penyandang disabilitas yang digelar di Area Fashion Lantai Ground Floor (GF), Selasa (4/8/2026).

Kegiatan ini merupakan hasil kolaborasi antara Plaza Asia Tasikmalaya dengan Paguyuban Pegiat Disabilitas Tasikmalaya (Papeditas) sebagai upaya menciptakan lingkungan pusat perbelanjaan yang lebih inklusif dan mudah diakses oleh penyandang disabilitas.

Ratusan peserta yang terdiri dari pramuniaga, kasir, SPG, SPB, petugas kebersihan, hingga satuan pengamanan terlihat antusias mengikuti pelatihan. Mereka mempelajari berbagai gerakan bahasa isyarat dasar yang dapat digunakan saat berinteraksi dengan pelanggan penyandang disabilitas, khususnya tuna rungu.

Chief HRD Mall Plaza Asia Tasikmalaya, Bonny Hastuti Yuniasih, mengatakan pelatihan tersebut menjadi langkah lanjutan setelah pusat perbelanjaan itu menyediakan berbagai fasilitas fisik yang mendukung aksesibilitas.

Menurutnya, selama ini Plaza Asia telah memiliki fasilitas seperti kursi roda, toilet khusus disabilitas, dan akses bagi pengguna kursi roda. Namun, peningkatan kualitas pelayanan juga perlu dilakukan dari sisi sumber daya manusia.

“Kami ingin pelayanan yang inklusif tidak hanya hadir melalui fasilitas fisik, tetapi juga melalui kemampuan dan kesiapan karyawan dalam melayani seluruh pengunjung, termasuk penyandang disabilitas,” ujarnya.

Bonny menjelaskan, pelatihan akan dilakukan secara bertahap mengingat jumlah karyawan yang cukup banyak. Setelah gelombang pertama, kegiatan serupa akan dilanjutkan untuk karyawan di unit lainnya, termasuk sektor supermarket.

Sementara itu, Pembina Papeditas, Harniwan Obech, mengapresiasi langkah Plaza Asia yang dinilai menjadi contoh positif dalam mewujudkan ruang publik yang lebih ramah bagi penyandang disabilitas.

Menurutnya, keberadaan fasilitas yang inklusif sangat penting untuk mendukung aktivitas ribuan penyandang disabilitas di Kota Tasikmalaya agar dapat mengakses layanan publik dengan nyaman dan setara.

“Kami mengapresiasi komitmen Plaza Asia yang telah memberikan ruang bagi penyandang disabilitas. Ketika pusat perbelanjaan mulai menerapkan layanan inklusif, masyarakat disabilitas akan merasa lebih dihargai dan percaya diri saat beraktivitas di ruang publik,” katanya.

Dalam pelatihan tersebut, tim Papeditas yang terdiri dari Aris Rahman, Eka Rosvita, dan Filza Hermatiana turut memberikan materi mengenai bahasa isyarat dasar, etika komunikasi, serta pemahaman tentang hak-hak penyandang disabilitas yang diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas.

Papeditas berharap langkah yang dilakukan Plaza Asia dapat menjadi inspirasi bagi sektor pelayanan lainnya, seperti rumah sakit, perkantoran, hingga fasilitas publik lainnya di Tasikmalaya.

Di sisi lain, Operational Manager Mall Plaza Asia Tasikmalaya, Roni Apriliansyah*, menegaskan bahwa inklusivitas bukan hanya soal pembangunan infrastruktur, tetapi juga menyangkut perubahan pola pikir dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia.

“Pelatihan ini menjadi bagian dari upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Inklusivitas harus diwujudkan melalui sikap, pemahaman, dan kemampuan seluruh karyawan dalam melayani setiap pengunjung tanpa terkecuali,” ungkapnya.

Dengan pelatihan bahasa isyarat ini, Plaza Asia Tasikmalaya berharap dapat menjadi pusat perbelanjaan yang semakin ramah, nyaman, dan inklusif bagi seluruh masyarakat, termasuk penyandang disabilitas.