Ikuti Kami :

Disarankan:

VIDEO: Miris! Layanan Darurat 112 Ciamis Dibanjiri Ratusan Panggilan Iseng, Kominfo Siapkan Sanksi Blokir

Jumat, 03 April 2026 | 05:23 WIB

Layanan Call Center 112 milik Pemerintah Kabupaten Ciamis yang seharusnya menjadi garda terdepan penanganan darurat kini sering disalahgunakan. Ratusan panggilan iseng (prank call) hingga pelecehan verbal dilaporkan masuk ke sistem, sehingga mengganggu kinerja operator di Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Ciamis.

CIAMIS, NewsTasikmalaya.com – Layanan Call Center 112 milik Pemerintah Kabupaten Ciamis yang seharusnya menjadi garda terdepan penanganan darurat kini sering disalahgunakan. Ratusan panggilan iseng (prank call) hingga pelecehan verbal dilaporkan masuk ke sistem, sehingga mengganggu kinerja operator di Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Ciamis.

Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Diskominfo Ciamis, Herry Somantri, mengungkapkan bahwa meski layanan ini mendapat apresiasi dari Pemerintah Provinsi Jawa Barat karena dinilai optimal, fenomena penyalahgunaan oleh oknum tidak bertanggung jawab tetap menjadi persoalan serius.

“Kita diapresiasi oleh Provinsi Jawa Barat karena layanan ini berfungsi dengan baik. Namun di sisi lain, ada pihak-pihak yang menyalahgunakannya untuk sekadar main-main,” ujar Herry di ruang kerjanya, Selasa (31/03/2026).

Guna menekan angka penyalahgunaan, Diskominfo Ciamis telah berkoordinasi dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) untuk melakukan pemblokiran nomor. Sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP), nomor yang melakukan prank call hingga lima kali akan dikenakan sanksi pemblokiran sementara selama satu hingga tujuh hari.

“Jika sudah lima kali melakukan panggilan iseng, nomor tersebut langsung kami blokir sementara untuk memberikan efek jera,” tegas Herry.

Herry memperingatkan bahwa maraknya laporan palsu dapat berdampak fatal, yakni potensi keterlambatan penanganan pada kondisi darurat yang sebenarnya. Berdasarkan data Februari 2026, dari 958 panggilan yang masuk, hanya 75 panggilan yang tergolong valid. Sisanya, sebanyak 658 merupakan prank call dan 225 lainnya adalah ghost call (panggilan tanpa respons).

“Pernah ada laporan palsu kebakaran yang membuat petugas pemadam sudah turun ke lokasi, namun ternyata nihil. Ini merugikan waktu, tenaga, dan kesiapsiagaan petugas,” tambahnya.

Laporan valid yang masuk ke 112 meliputi kejadian pohon tumbang, kebakaran, gangguan listrik, hingga kedaruratan medis. Layanan ini dapat diakses secara gratis selama 24 jam tanpa pulsa.

Diskominfo Ciamis mengimbau masyarakat untuk bijak menggunakan layanan ini. “Layanan ini dibuat untuk kondisi darurat yang butuh penanganan cepat. Jangan dimanfaatkan untuk hal yang tidak penting,” pungkas Herry.

Dilarang menyalin atau menayangkan ulang isi artikel ini, baik sebagian maupun seluruhnya, untuk konten media sosial komersial maupun media lainnya tanpa persetujuan redaksi NewsTasikmalaya.com.
Editor
Konten berikut adalah iklan platform MGID. Newstasikmalaya.com tidak terkait dengan materi konten ini.
Link Disalin
advertisement